Klachten | Kinderpaleis Almere Poort

Klachtencommissie

Kinderpaleis Poort heeft een interne en een externe klachtenbeleid. Deze worden hieronder beschreven. De externe klachtencommissie Kinderopvang brochures zijn te vinden in onze centrale hal waar alle ouders binnen komen.

Wanneer een pedagogisch medewerker of ouder een klacht heeft, horen wij dit graag. Klachten van ouders kunnen allereerst worden doorgegeven aan de hoofdleidster. Als de pedagogisch medewerker de klacht niet naar tevredenheid kan behandelen, wordt de klacht afgehandeld door Cinthya Netteb. Wanneer een ouder een klacht liever niet aan een pedagogisch medewerker doorgeeft, kan dit ook gelijk aan de directie worden doorgegeven. Samen met de ouders zal de directie de klacht behandelen.

Mocht dit ook niet naar tevredenheid verlopen, dan kan de klacht extern worden behandeld. Kinderpaleis Poort is aangemeld bij www.degeschillencommissie.nl. Dit is een onafhankelijke instelling, die vragen en klachten behandeld. Ouders die een klacht definitief willen indienen, kunnen de klacht schriftelijk en duidelijk omschreven opsturen.

Neem contact op



Verse maaltijden

Goed en gezond eten vinden wij belangrijk. Dat vormt tenslotte een belangrijke basis voor de dag. Daarom bereidt onze professionele kok iedere dag opnieuw verse maaltijden.



Perfecte ventilatie

Ook is frisse lucht belangrijk. Dankzij ons speciale ‘warmte terug win systeem’. Daardoor wordt lucht van binnen naar buiten geblazen, maar de lucht van buiten ook weer naar binnen.



Camera's

Kinderpaleis Poort maakt gebruik van een geavanceerd camerasysteem, zodat wij door het hele pand een optimale veiligheid kunnen waarborgen voor de kinderen en medewerkers.



Wendagen

Voordat een kind gebruik gaat maken van onze opvang, plannen wij één á twee wendagen in. Op deze manier kunnen het kind, de ouders en de pedagogisch medewerker elkaar leren kennen.



Verse maaltijden

Goed en gezond eten vinden wij belangrijk. Dat vormt tenslotte een belangrijke basis voor de dag. Daarom bereidt onze professionele kok iedere dag opnieuw verse maaltijden.



Verse maaltijden

Goed en gezond eten vinden wij belangrijk. Dat vormt tenslotte een belangrijke basis voor de dag. Daarom bereidt onze professionele kok iedere dag opnieuw verse maaltijden.



Perfecte ventilatie

Ook is frisse lucht belangrijk. Dankzij ons speciale ‘warmte terug win systeem’. Daardoor wordt lucht van binnen naar buiten geblazen, maar de lucht van buiten ook weer naar binnen.



Camera's

Wij hebben een prachtige keuken die op maat is gemaakt voor kinderen. Door middel van kooklessen leren we kinderen koekjes, cakejes en pannenkoeken bakken, maar ook een gezonde warme maaltijd bereiden.



Buitenspelen

Kinderpaleis Poort heeft een grote buitenruimte van maar liefst 1000m2 met een verkeersplein, basketbalveld, voetbalveld, speeltoestellen en trampoline.



Activiteiten

Wij vinden het belangrijk dat kinderen zich bij ons kunnen ontspannen en plezier hebben. Daarom hebben we tal van activiteiten waar de kinderen dagelijks uit kunnen kiezen.



Airconditioning

Wij hebben ons hele gebouw voorzien van airco's. Hierdoor is het mogelijk om de ruimtes individueel te voorzien van verfrissende koele lucht of zelfs -waar nodig - extra te verwarmen.



Duurzaam

Wij zijn trots op onze duurzame werkwijze. Onze electrische stints, warmte terug win systeem en creatieve workshops waarbij kinderen enthousiast leren een weg-werp-product een 2de leven te geven (bouwwerken van toiletrolletjes etc).



Sport en bewegen

Wij sporten 2 keer per week in een externe gymzaal en hebben wij ook een eigen voetbalschool. De kinderen kunnen daar iedere week genieten van leuke en professionele voetballessen.